Lucas, sua confusão não é rara mas é facilmente refutada.
Se eu vou a um restaurante e peço um pedaço de carne e vem de frango, eu nem como, mando voltar e não pago.
Se eu peço comida sem gluten, por conta de alergia e vem comida com gluten SEM eu saber e passo mal seriamente, eu vou AO ESTADO, se o mesmo não quiser ressarcir.
Se eu vou ao restaurante esperando um gosto SUBJETIVO que não ocorre, paciência. O restaurante não pode garantir o sabor, pode garantir os ingredientes que fará
Daí o exemplo acima, se ele promete ovo de galinha e me dá ovo de codorna, ele me enganou objetivamente. Se ele prometeu a maior experiência da minha vida e não entregou, isso é uma questão subjetiva.
Não eh difícil auferir essas diferenças.
Também não vou colocar em letras garrafais na minha loja que quero clientes burros, apesar deles serem os mais lucrativos.
Da mesma forma, eu, enquanto empresa, seguirei destruindo e poluindo o planeta, mas vou dizer que estou na verdade salvando ao doar alguma merreca pra alguém por aí.
E farei mais, vou pagar pra alguns especialistas dizerem que são as empresas que salvam o planeta e que o governo só atrapalha.
Mas aí tem que ser muito Poliana pra acreditar